Głównym celem Bydgoskiego Centrum Informacji jest udoskonalanie wizerunku Bydgoszczy, jako miasta przyjaznego turystom i oferującego szeroki zakres wysokiej jakości usług turystycznych. Cel ten realizowany jest poprzez bezpośrednią obsługę gości w siedzibie BCI, a także w formie telefonicznej i internetowej, jak również poprzez realizację działań promocyjnych, popularyzujących atrakcyjność turystyczną Bydgoszczy.
Bydgoskie Centrum Informacji także (w ramach Bydgoszcz Convention Bureau) ułatwia oraz koordynuje obsługę turystyczną w obszarze biznesowym poprzez realizowanie usług informacyjnych dla organizatorów oraz uczestników wydarzeń MICE organizowanych w naszym mieście.
